CA001采访：商家的故事 创艺声学何小葵：行走在建声科技行业的“铁腕与柔情”
“女强人”“铁娘子”是很多人对女性高管的刻板印象，也是人们概念中管理者必须具备“刚性”特质的映射。但多元化时代和环境使得企业更加透明、相互依存，它要求领导者更加灵活、懂协作、重创新和长远思维。未来，刚柔并济的领导力才是主流。在管理中，女性把与生俱来的如水的温柔、后天修炼的如山一样的刚毅融为一体。既有山的开阔和坚毅，又有水的灵性与温柔。
巾帼不让须眉，说的正是今天我们要为大家介绍的广西创艺声学灯光音响有限公司董事长何小葵女士。在深入交谈中，让我们走近这位既有铁腕又有柔情的女性管理者，听其如何凭借自身独到的魅力实现自我价值、为建声科技行业增添一抹别致浓厚的色彩。
创造厅堂音韵，展现舞台艺术法
国著名作家左拉曾经说过：“生活的全部意义在于无穷地探索尚未知道的东西，在于不断地增加更多的知识。”开拓者独辟蹊径，保守者因循守旧，探索者勇攀高峰，执着者勇往直前。面对未知事物，只有敢于尝试,不停地摸索才能日趋领悟。
这番话同样适合用在何小葵的从业经历上，自90年代初在广西区科协科发音响公司从事电声工作以来，何小葵满怀一腔热血，在兢兢业业、脚踏实地中圆满地完成每一项工作任务，然而在这长达15年的工作中，她发现了在厅堂的音质处理中，无论电声设计选择再先进的设备，只要声场环境不行无论如何也调试不出理想的音效，而且其在多个施工项目中观察发现,几乎所有厅堂装饰中都没有考虑到声学处理，只考虑视觉效果。这一发现使她对建筑声学的研究产生浓厚的兴趣，并不断通过探索与实践使建声和电声设计的综合考虑尽可能达到完美的厅堂音质。
“我看到了电声科技行业存在的一些问题，它必须与声学结合，例如混响时间长等技术问题单是电声领域是没法解决的，这些问题不利于专业厅堂处理以及在国际上的竞争态势，这对国内的企业而言弊大于利。为了建造更优质的厅堂，更是为了自己的梦想，在2005年3月，我向已经工作15年的工作单位递出辞职信，并于当月开创属于自己的公司，为中国建声科技行业注入新的发展力量。” 正如比尔•乔治所言，每个人都有一生中意义重大的“熔炉时刻”。一个人从中提炼出意义，获得对自己的重新定义。“熔炉时刻”是人生升华和重新出发的发令枪，它爆发出来的力量你无法预期，关键是你能否得到“顿悟”。每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。毅然离开自己工作了15年之久的岗位，何小葵选择重新出发，正是因为她这份异于常人的坚决与果断，才有后来应运而生的广西创艺声学灯光音响有限公司。
“创造厅堂音韵，展现舞台艺术”，在何小葵心中，“创艺”是以科技创新为核心、系统设计应用使厅堂视觉音质更完美展现舞台艺术的一个平台。她也一直致力做到，在工程上无论是材料、设计、应用等方面都要达到创新与艺术相交融。现今与广西创艺声学灯光音响有限公司合作的灯光音响等设备的品牌有EAW、LOTUSLINE、LAB、BOSCH、铁三角、舒尔、d&b、明和、珠江、彩熠、HDL、RGB等不胜枚举，之于何小葵而言，挑选品牌不仅仅看重其知名度，而是站在一个综合的层面去考量，“品牌的价值不仅仅在于产品本身的质量、价格优势和所属企业的管理模式,也在于这个产品和顾客之间的深层次的情感交流。所以根据实际应用来挑选紧密合作品牌，这才是最为重要的。”
匠心独运 优质工程遍地开花
作为一家从事声学与装饰设计/舞台机械、灯光音响设计安装调试的专业工程公司，广西创艺先后承接了多项大型专业化系统工程，并取得了卓越的成绩，何小葵愉悦地向CA001编辑分享了几项具有非凡意义的经典案例。
首先她向我们介绍的是东盟（北部湾）重点项目防城港文化艺术中心，“在争取这个工程时，我们和全国几家顶级的设计公司同台竞技，我们需要根据地域文化和功能要求来设计创作，不仅要考虑视觉效果，还重点考虑建声声学与电声的结合，在多番角逐中，我们从设计理念、效果图完美呈现出该工程方案，最终脱颖而出，成功将此项目拿下。在这个工程中，我们运用到了法国莲花音响以及英国A&H调音台，取得了很好的反馈。”
“而贵州荔波大剧院的工程实施可以说是一大挑战，由于时间紧迫，那时一个国际旅游发展大会即将要召开，我们仅用一个月的时间便完成了一个大剧院的施工，且从视觉与听觉效果上都达到了设计使用的功能要求，在贵州市引起了很大的轰动。”
而对于何小葵来说，最为印象深刻的一项工程非桂林资源体育馆莫属，她向我们娓娓道来：“2008年雪灾时，我在得知资源县建造文化艺术中心时，我就带我的助手亲赴资源县考察。在到达时，这个工程已经承包给其他普通装饰公司了。但是，秉持着‘创艺’立足人文关怀的经营理念，我还是向该工程的领导提出免费提供声学技术指导的想法。后来，资源县文化艺术中心声学施工完成后达到标准，也因此在资源县的相关建设单位留下了良好的印象。之后，资源县在准备建造体育中心时，向‘创艺’发出邀请，‘创艺’也成为了唯一一家能参与资源县体育中心声学设备建造的民营企业。”何小葵微微一笑，继续说道：“这件事给我留下了很深刻的印象，也让我感到公司秉持立足人文关怀的经营理念是正确的。当时在参与资源县体育中心项目建声设计公开招标时与几家国企设计院竞标，‘创艺’是唯一一家考虑声学装饰、扩声系统、舞台灯光及照明等声、光、电整体解决设计方案，从视觉到听觉效果都按照国家及行业标准来设计的企业，体育馆扩声系统的语言清晰度、演出混响时间都达到标准要求，且项目设计投资总造价是参与竞标单位中最低的。设计方案得到了现场三十多位专家和领导的一致认可。最终‘创艺’取得了该项目设计且是最具有实力的设计资格。”
正是凭借这份精湛的技术水平与专注用心，广西创艺声学灯光音响有限公司先后承接的中国人民武装警察部队、中国东盟高端论坛、西林文化艺术中心、广西区人大会堂、区党校、南宁职业技术学院、南宁二中艺术中心、东兴市人大会堂、凭祥市会议中心等东西南北中工程在广西各处遍地开花、硕果累累。
以文化为媒 增强企业软实力
21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的象征，才能具有获得生存、发展、壮大和为全社会服务的基础。作为行业内屈指可数的女性管理者，何小葵一直尤为关注公司的文化发展，除了经营广西创艺声学灯光音响有限公司，其还创办了创艺文化公司及和韵轩艺术馆，致力提升全员凝聚力和艺术修养，“公司十分注重团队的集体思想，培养无私奉献的精神，人人应该积极参与公益活动迎合团队需求，此外，我们还会定期组织培训专业技术知识和书画鉴赏及国内外艺术交流学习活动，积极鼓励员工深化学习、提升自我。同时，以“创新、科技、艺术”高要求武装自己，为客户提供全方位的优质服务，满足客户需求。”
售后服务工作是质量管理在使用过程的延续,是实现商品使用价值的重要保证。不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。何小葵深谙售后服务的重要性：“我们对合同供货范围内的所有因设计、制造、安装、调试等原因引起零部件和结构的缺陷或损坏、运转不灵、达不到性能指标以及出现事故等情况的设备，免费为业主及时修理或更换，此外，我们提供有效的预防性维修与保养措施，以保证设备维持在一流的状态。不仅如此，为了加强售后服务的监督和保障，我公司专门设立服务及技术支持质量监督、投诉电话，如有服务不及时或者用户不满意等情况，可向我公司服务质量监督部门投诉，我们将乐意接受用户方的严格监督，共同保障系统的长期稳定的运行。如果因为售后服务问题是由于技术人员造成的，公司将给予其严厉处理。”
现今，创艺拥有一支建筑声学与装饰、舞台机械、灯光、音视频等设计、安装调试实施能力等经验丰富的优秀团队。公司在选人用人时要求员工以德为先，积极进取，拥有团结协作精神。在经营上要求员工坚持“诚信为本、质量第一、顾客至上”的工作理念，技术上追求质量管理，培养员工“开拓创新、博采众长、追求完美”的发展意识，在业内率先通过ISO9001:2008质量管理体系认证，为客户提供技术咨询、设计、施工、调试和售后等一条龙服务。
展望未来 做一流品牌领跑者
品牌是一个企业的灵魂，是一个企业存在和延续的价值支柱。对于品牌二字，何小葵有自己一番独到的见解，“众所周知的知名度、赞不绝口的美誉度、高性价比兼顾优良品质的产品，在工程应用中不仅能给予甲方超出预期的效果，也能最大限度地调动起团队的激情与热情。品牌承载的更多是一部分人对其产品以及服务的认可，是一种品牌商与顾客购买行为间相互磨合衍生出的产物。一个好产品不仅可以让公司更具张力，更有效力，锦上添花，同时也可以让团队在工程利用中更得心应手，根据不同场所发挥着专业技能去引导市场。”
而提到成为中国演艺设备协会、舞台美术协会、芒协等大家庭中的一员，何小葵认为这对公司自身发展而言就像是如虎添翼，获益匪浅。她向CA001编辑透露到：“学习优秀同行的企业管理文化，通过相互交流了解新产品新技术、新理念和新高度，这些都是不可多得的学习机会。” 随着人们对声学领域的关注度不断提高、科技的快速发展以及设备更新换代的步伐逐渐加快，这对企业的发展带来更大的挑战，对此，何小葵认为：我们必须不断地学习，从设计理念、视觉效果及厅堂使用功能要求来了解新材料、新设备、掌握新工艺结合新科技全力为客户提供最佳的解决方案，实现声学设计与室内装饰同步配套，将设备与科技相融合使声音和装饰达到完美效果。让声光电文化艺术综合项目事业中不断发展壮大，我们立志成为中国声学灯光音响行业及书画艺术交流成为一流品牌的领跑者，将“创艺”打造成一流的国际品牌。